Customer Service


Spedizioni / Consegna


: Gentile cliente, gli ordini accettati e confermati vengono spediti il giorno successivo alla ricezione del pagamento, con corriere espresso 24/48 ore tracciato, tranne per i prodotti codici digitali "Digital Code" che vengono recapitati tramite e-mail nelle 12 ore successive all' ordine. La consegna dei pacchi avviene, quindi dopo due/tre giorni lavorativi dal pagamento escluso sabato e domenica calcolati come festivi in cui il corriere non consegna. Quindi ad esempio un acquisto di giovedì pagato con carta o paypal, che viene spedito venerdì potrebbe essere consegnato tra lunedì e martedì. Prima di aprire una segnalazione si consiglia di attendere le tempistiche indicate nella conferma d'ordine e di seguire il tracking ricevuto inserendolo sul sito dello spedizioniere.

Privacy e Sicurezza
: Per noi la privacy è davvero importante e la mettiamo al primo posto, per questo non condividiamo i dati dei nostri clienti con nessun’azienda o altro sito per scopi di marketing e quant'altro. I dati sensibili da noi richiesti e trattati (nome, cognome, indirizzo ect.) necessari al solo scopo della compravendita, vengono comunicati solo al corriere per la consegna e conservati in modo sicuro su i server del nostro fornitore di Hosting Aruba.

Restituzioni


: La restituzione dei prodotti è regolata come segue:

Il rientro di prodotti nuovi acquistati erroneamente o non più necessari, può avvenire solo nei primi 7 giorni deve essere concordati con la richiesta di rientro al servizio clienti tramite mail. I prodotti debbono essere nella confezione originale integra, sigillata, non aperta, completi di tutto pena la mancata accettazione del prodotto.

Il rientro di prodotti risultati difettosi all' acquisto e restituiti nei primi 7 giorni deve essere concordati con il servizio clienti inviando una richiesta di rientro, la richiesta debitamente compilata e vidimata dal servizio clienti vale come autorizzazione al rientro. Prodotti non accompagnati da tale autorizzazione saranno rifiutati e rimandati al cliente.

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