Customer Service

Spedizioni Consegna
: Le spedizioni partono il giorno successivo all' ordine, con corriere espresso 24/48 ore tracciato, tranne per i prodotti "Digital Code" codici digitali, che vengono recapitati tramite e-mail nelle 12 ore successive all' ordine. La consegna dei pacchi avviene in 24/48 ore, quindi uno/due giorni lavorativi tranne sabato e domenica calcolati come festivi in cui il corriere non consegna. Quindi un acquisto fatto di giovedì, viene spedito venerdìe potrebbe essere consegnato lunedì/martedì. Prima di aprire una segnalazione si consiglia di attendere le tempistiche indicate nella conferma d'ordine e si seguire il tracking sul sito dello spedizioniere.
Privacy / Securezza

: Per noi la privacy dei nostri clienti è importantissima e la mettiamo al primo posto. Per questo i dati sensibili (nome, cognome, indirizzo ect.) vengono comunicati solo al corriere per la consegna e conservati in modo sicuro su i server Aruba. Non comunichiamo i dati dei nostri clienti a nessun azienda o altro sito per scopi di marketing e quant'altro.
Restituzioni
: La restituzione dei prodotti è regolata come segue:

Il rientro di prodotti nuovi acquistati erroneamente o non più necessari, può avvenire solo nei primi 7 giorni deve essere concordati con la richiesta di rientro al servizio clienti tramite mail. I prodotti debbono essere nella confezione originale integra, sigillata, non aperta, completi di tutto pena la mancata accettazione del prodotto.

Il rientro di prodotti risultati difettosi all' acquisto e restituiti nei primi 7 giorni debbono essere concordati con il servizio clienti inviando la richiesta di rientro.

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