Customer Service
- Spedizioni / Consegna
- Privacy e Sicurezza
- Restituzioni / Sostituzioni
- Ordini e Pre-ordinazioni
- Pagamenti, Prezzi e Promo
- Visualizzazione degli ordini
- Aggiornamento info Account
- Spedizioni Consegna
- Le spedizioni partono il giorno successivo all' ordine, con corriere espresso 24/48 ore tracciato, tranne per i prodotti "Digital Code" codici digitali, che vengono recapitati tramite e-mail nelle 12 ore successive all' ordine. La consegna dei pacchi avviene in 24/48 ore, quindi uno/due giorni lavorativi tranne sabato e domenica calcolati come festivi in cui il corriere non consegna. Quindi un acquisto fatto di giovedì, viene spedito venerdìe potrebbe essere consegnato lunedì/martedì. Prima di aprire una segnalazione si consiglia di attendere le tempistiche indicate nella conferma d'ordine e si seguire il tracking sul sito dello spedizioniere.
- Privacy / Securezza
- Per noi la privacy dei nostri clienti è importantissima e la mettiamo al primo posto. Per questo i dati sensibili (nome, cognome, indirizzo ect.) vengono comunicati solo al corriere per la consegna e conservati in modo sicuro su i server Aruba. Non comunichiamo i dati dei nostri clienti a nessun azienda o altro sito per scopi di marketing e quant'altro.
- Restituzioni
- La restituzione dei prodotti è regolata come segue:
- Il rientro di prodotti nuovi acquistati erroneamente o non più necessari, può avvenire solo nei primi 7 giorni deve essere concordati con la richiesta di rientro al servizio clienti tramite mail. I prodotti debbono essere nella confezione originale integra, sigillata, non aperta, completi di tutto pena la mancata accettazione del prodotto.
- Il rientro di prodotti risultati difettosi all' acquisto e restituiti nei primi 7 giorni debbono essere concordati con il servizio clienti inviando la richiesta di rientro.
- Ordering
- Payment, Pricing & Promotions
- Viewing Orders
- Updating Account Information