Customer Service
- Spedizioni / Consegna
- Gentile cliente, gli ordini accettati e confermati vengono spediti il giorno successivo alla ricezione del pagamento, con corriere espresso 24/48 H. I prodotti virtuali "Digital Code" vengono recapitati tramite e-mail nelle 12 ore successive all' ordine. La consegna dei pacchi avviene solo nei giorni lavorativi non di sabato e domenica, calcolati come festivi. Per esempio, un acquisto di giovedì pagato con carta o paypal, viene spedito venerdì e potrebbe essere consegnato lunedì o martedì. Prima di aprire una segnalazione si consiglia di attendere le tempistiche indicate nella conferma d'ordine e di seguire il tracking ricevuto al momento dell'ordine sul sito dello spedizioniere.
- Privacy e Sicurezza
- Per noi la privacy è davvero importante e la mettiamo al primo posto, per questo non condividiamo i dati dei nostri clienti con nessun’azienda o altro sito per scopi di marketing e quant'altro. I dati sensibili da noi richiesti e trattati (nome, cognome, indirizzo ect.) necessari al solo scopo della compravendita, vengono comunicati al corriere per la consegna e conservati in modo sicuro su i server del nostro fornitore di Hosting Aruba.
- Restituzioni / Sostituzioni
- La restituzione dei prodotti è regolata come segue:
- Il rientro di prodotti nuovi acquistati erroneamente o non più necessari può avvenire solo nei primi 15 giorni e deve essere concordato col servizio clienti tramite email all' indirizzo: ordini@digitech-computer.com. I prodotti dovranno essere nella confezione originale integra, sigillata, pena la mancata accettazione del prodotto.
- Il rientro di prodotti difettosi 15 giorni deve essere concordato inviando una richiesta di rientro, la richiesta debitamente compilata e vidimata dal servizio clienti vale come autorizzazione al rientro. Prodotti non accompagnati da tale autorizzazione saranno rifiutati e rimandati al cliente.
- Il rientro di prodotti difettosi per cui non è prevista l'assistenza diretta da parte del produttore va richiesto per email all' indirizzo: ordini@digitech-computer.com inviando il modulo RMA debitamente compilato, il modulo vidimato dal servizio clienti vale come autorizzazione al rientro. Prodotti non accompagnati da tale autorizzazione saranno rifiutati e rimandati al cliente.
- Tutti gli altri prodotti o con garanzia diretta del produttore o per i quali non è prevista garanzia se non quella nei 15 giorni come cavi etc. non sono gersiti da noi ma potete contattare il servizio clienti per avere tutte le informazioni a riguardo
- Ordini / Pre-ordinazioni
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- Gli ordini vengono gestiti dal nostro magazzino o da quello esterno nei tempi specificati, tutti gli ordini effettuati per i quali non si riceve il pagamento o prova dello stesso entro i 5 giorni successivi saranno annullati, in caso di annullamento eventuali offerte applicate andranno perse e non saranno più replicabili.
- Payment, Pricing & Promotions
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- Il pagamento degli ordini dovrà pervenire per il totale esatto e con il metodo di pagamento segnalato al momento dell ordine, eventuali variazioni venno comunicate per email all' indirizzo: ordini@digitech-computer.com. I prezzi applicati sono quelli indicati al momento dell'acquisto e presenti nella conferma d'ordine, le offerte scadute al momento dell'ordine / acquisto non possono essere più applicate.
- Viewing Orders
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- Tutti gli ordini e il loro stato può essere visualizzato dal pannello utente alla voce Ordini, ogni informazione a riguardo può effere richiesta per email all' indirizzo: ordini@digitech-computer.com esclusivamente dalla mail di registrazione oppure da altro indirizzo email allegando un documento di riconoscimento valido. Le altre richieste non saranno prese in considerazione.
- Updating Account Information
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- L' aggiornamento dei dati personali può essere effettuato esclusivamente dal vostro pannello Utente